Si eres nuevo en el comercio electrónico, puede que te preguntes a qué se refiere el término Contra Entrega y si te conviene aplicarlo en tu negocio. Para qué conozcas de qué se trata la Contra Entrega, sigue leyendo.
Tal vez ya has visto que otros vendedores ofrecen sus productos Contra Entrega.
El pago contra entrega puede funcionar para muchos vendedores de comercio electrónico.
Es una solución bastante utilizada y que a muchos compradores les gusta.
Contenido
- Qué es Contra Entrega (COD) o Cash on Delivery
- Cómo funciona esta modalidad de pago
- Ventajas del Contra Entrega para tu empresa
- Ventajas del Contra Entrega (COD) para los clientes
- Desventajas del Contra Entrega para las empresas
- Pasos para aplicar el Contra entrega en tu empresa .
- Estrategias para aumentar la satisfacción del cliente con el contra entrega
- LA Cuenta Global, para empresas que quieren manejar su dinero de forma Global
Qué es Contra Entrega (COD) o Cash on Delivery
El pago contra entrega permite a los clientes pagar en el momento de la entrega del pedido, en lugar de pagar en línea durante el proceso de compra.
Es una opción de pago muy popular, especialmente para aquellos clientes que prefieren no pagar por adelantado, sino después de ver el producto.
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Cómo funciona esta modalidad de pago
Cuando un cliente realiza un pedido a través de tu sitio web, se le pedirá que seleccione una forma de pago preferida: tarjeta de crédito/débito, PayPal y/o contra entrega.
Una vez elegido el pago contra entrega, se le pedirá que proporcione alguna información personal y la dirección para el envío del pedido.
Al tener la información completa, procedes a preparar el envío o coordinar con el proveedor de servicio de envíos para retirar el paquete y el lugar de entrega, así como las instrucciones para el cobro.
Al momento que el cliente recibe el paquete, deberá pagar la compra y los costos de envío si los hubiese.
Ventajas del Contra Entrega para tu empresa
El pago contra entrega es una opción cómoda y de bajo riesgo para muchas empresas.
Al ofrecer este método de pago, los clientes saben que sólo tienen que pagar cuando el producto o servicio se ha entregado de forma segura.
El pago contra entrega puede aumentar las ventas, porque elimina cualquier duda que el cliente pueda tener sobre la calidad del artículo por el que va a pagar.
Además, el pago contra reembolso aumenta tu alcance a clientes que normalmente podrían tener dudas en comprar por Internet o no tienen acceso a tarjetas de pago.
Este tipo de forma de pago, también ahorra los costos de las pasarelas de pago.
Ventajas del Contra Entrega (COD) para los clientes
El pago contra reembolso es el modo de pago preferido de muchos clientes, que suelen disfrutar de la flexibilidad que les ofrece.
Al permitir el pago contra reembolso, los comerciantes ofrecen a los compradores la posibilidad de pagar un producto sólo después de haberlo recibido, inspeccionado y aprobado.
Esto reduce el riesgo de fraude para el comprador, que nunca tiene que transferir dinero sin haber recibido realmente el producto.
El pago contra reembolso también hace que las compras sean más cómodas, porque los compradores no tienen que utilizar su tarjeta de débito/crédito; todo lo que hay que hacer es entregar el dinero en efectivo una vez que se ha entregado el producto.
Aparte de la comodidad logística, el pago contra reembolso también es popular entre los compradores que no tienen acceso a determinadas opciones de pago en línea, debido a las restricciones de los servicios bancarios por diversas causas.
En conclusión, al ofrecer a los clientes una opción segura como el pago contra entrega, los vendedores pueden garantizar una mayor satisfacción por parte del comprador, lo que en última instancia se traduce en una mejor imagen de marca y más ventas.
Desventajas del Contra Entrega para las empresas
Aunque puede parecer una opción atractiva, hay algunos inconvenientes importantes que deben tenerse en cuenta antes de utilizar el pago contra entrega
Primeramente, este tipo de pago sólo está disponible en el mercado nacional, lo que limita las oportunidades de ventas internacionales.
En segundo lugar, los pagos contra entrega suelen ser más caros para las empresas debido al riesgo y los costos adicionales que conllevan.
En tercer lugar, la complejidad de gestionar múltiples formas de pago puede añadir presión a un equipo de atención al cliente ya de por sí sobrecargado.
Por otro lado, el seguimiento y la contabilidad de las ventas en efectivo pueden convertirse rápidamente en una carga si no se aplican los procedimientos adecuados.
En definitiva, cualquier empresa que desee beneficiarse del pago contra entrega debe tener en cuenta estos riesgos y compararlos con las ventajas potenciales antes de tomar una decisión.
Pasos para aplicar el Contra entrega en tu empresa .
Para hacerlo realidad, debes seguir tres pasos principales.
Primeramente, deberás evaluar si el pago contra entrega es una opción razonable para tu empresa desde el punto de vista financiero.
En segundo lugar, considera cómo vas a manejar el despacho contra entrega.
En tercer lugar, decide cómo quieres gestionar el proceso de cobro a los clientes y establecer protocolos de reembolso o devolución en caso necesario.
Siguiendo estos tres pasos te aseguras de estar bien preparado para implantar el pago contra reembolso para sus clientes.
Estrategias para aumentar la satisfacción del cliente con el contra entrega
Aplicando determinadas estrategias, las empresas pueden aumentar aún más la satisfacción del cliente con el pago contra entrega.
Utilizar una comunicación eficaz es clave, ya que los clientes deben estar claramente informados del proceso y las restricciones del pago si las hubiera.
Además, ofrecer servicios de seguimiento sólidos y perfeccionar los procedimientos de entrega también son estrategias eficaces.
Por último, analiza cómo vas a enfocar las devoluciones en los casos en los que sea necesario.
Con las estrategias correctas, puedes garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes.
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