PayPal Multicaja es el nombre con el que se conoció la alianza entre PayPal y el servicio chileno Multicaja (hoy operado bajo la marca Tenpo) para permitir a los usuarios en Chile retirar fondos de PayPal en moneda local. Si eres freelancer, emprendedor o simplemente tienes saldo en PayPal que quieres llevar a tu cuenta bancaria chilena, a continuación te explicamos qué es y cómo funciona.
Contenido
¿Qué es PayPal Multicaja y cómo funciona?
PayPal Multicaja es una integración que permite transferir dinero desde tu saldo PayPal en dólares a una cuenta bancaria en Chile en pesos chilenos. Surgió gracias a un acuerdo establecido en 2014 entre PayPal y Multicaja, solucionando el problema que tenían muchos chilenos para acceder a sus fondos de PayPal (antes la opción era pedir un cheque en dólares, con la demora y comisiones que eso implicaba).
Actualmente, este servicio es ofrecido por Tenpo (empresa del holding Credicorp), que asumió la alianza con PayPal y continúa operando la plataforma de retiros con normalidad.
El funcionamiento es sencillo en teoría. Debes crear una cuenta en el portal Tenpo PayPal (antes Multicaja), vincular tu cuenta de PayPal a este portal y registrar una cuenta bancaria local a tu nombre.
Cuando solicitas un retiro, PayPal envía los fondos en USD a Tenpo, y Tenpo los convierte a CLP y deposita el dinero en tu cuenta bancaria en Chile.
Todo el proceso está respaldado por PayPal, por lo que se considera seguro y legítimo, actuando Tenpo como intermediario autorizado.
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Beneficios de usar PayPal Multicaja (Tenpo)
- Acceso a tus fondos en Chile: Permite retirar el saldo de PayPal a cualquier cuenta bancaria chilena (cuenta corriente, de ahorro, vista o incluso CuentaRUT) registrada a tu RUT. Ya no necesitas acumular dinero indefinidamente en PayPal ni recurrir a métodos informales para traerlo al país.
- Trámite simplificado: Evita la espera de cheques en papel u otros procesos engorrosos. La transferencia se solicita en línea y recibes el dinero en pocos días directamente en tu banco. Esto hace que usar tus ganancias o pagos recibidos del extranjero sea mucho más rápido y cómodo.
- Servicio oficial y confiable: Es la solución oficial de PayPal en Chile, fruto de una alianza estratégica, por lo que goza de soporte tanto de PayPal como de Tenpo. Tenpo ofrece atención al cliente 24/7 y opera bajo regulación local.
- Opciones de retiro rápido: Además del retiro tradicional a cuenta bancaria (que tarda unos días), Tenpo permite a personas naturales retirar sus dólares directamente a la app de Tenpo depositándolos en una billetera digital en pesos. Luego puedes transferir esos pesos desde la app Tenpo a tu banco si lo deseas.
Desventajas y costos de este servicio
- Comisiones por retiro: Utilizar PayPal Multicaja/Tenpo tiene un costo. Para retiros acreditados en tu cuenta bancaria, la comisión de Tenpo es de US$10 fijo por montos entre $20 y $2.000 dólares, y 0,5% del monto para cifras superiores a $2.000. PayPal en sí no cobra adicional por esta transferencia, pero Tenpo sí.
- Tipo de cambio y conversión: Cuando conviertes tus dólares de PayPal a pesos, se aplica el tipo de cambio de PayPal/Tenpo, que incluye un margen de conversión. En la práctica, el tipo de cambio suele ser menos favorable que el cambio oficial del día. Este diferencial por conversión de divisa equivale a otra comisión indirecta, algo a considerar al calcular cuánto dinero recibirás finalmente en pesos.
- Tiempo de espera: Si bien es más rápido que solicitar un cheque, no obtienes el dinero de forma inmediata. Un retiro estándar a cuenta bancaria demora típicamente de 2 a 5 días hábiles en completarse.
- Requisitos iniciales y limitaciones: Para usar el servicio debes cumplir algunos requisitos. Es necesario tener una cuenta PayPal registrada con tu mismo nombre o RUT. También debes crear una cuenta en Tenpo PayPal.
- El monto mínimo por retiro es de $20 USD (o $10 USD si usas la app Tenpo), así que no podrás retirar montos muy pequeños. Por último, aunque puedes retirar hasta $10.000 USD, recuerda que montos grandes igualmente estarán sujetos a los tiempos y comisiones ya mencionados.
¿Cómo retirar dinero de PayPal con Multicaja (Tenpo)? – Paso a paso
Retirar tu dinero mediante PayPal Multicaja/Tenpo es un proceso relativamente sencillo. A continuación, te guiamos por los pasos principales:
- Crear cuenta en Tenpo PayPal y vincular PayPal: Ingresa al portal de Tenpo PayPal (antes Multicaja PayPal) y regístrate como nuevo usuario, proporcionando tu RUT, datos personales y creando una clave. Elige si usarás la cuenta como persona o empresa según corresponda. Tras registrarte, deberás vincular tu cuenta de PayPal: el sistema te redirigirá a PayPal para que inicies sesión y autorices la conexión con Tenpo. Una vez vinculadas, Tenpo podrá “ver” tu saldo PayPal para retiros.
- Verificar tu cuenta bancaria chilena: Antes del primer retiro, es obligatorio validar la cuenta bancaria donde recibirás los fondos. Para ello, Tenpo te indicará una cuenta bancaria de destino y un código; deberás hacer una transferencia electrónica de un monto pequeño (entre $1 y $2.000 CLP) desde tu cuenta bancaria hacia la cuenta de Tenpo. Esta transferencia de prueba sirve para comprobar que la cuenta bancaria registrada está a tu nombre (mismo RUT). Una vez Tenpo verifica esto (suele ser rápido), ya puedes retirar fondos. (Nota: no se aceptan depósitos por caja, solo transferencias electrónicas desde tu banco, para que el RUT quede validado).
- Solicitar el retiro en dólares: Inicia sesión en tu cuenta Tenpo PayPal y ve a la sección “Retirar fondos”. Indica el monto en dólares que deseas retirar de tu saldo PayPal. El sistema mostrará automáticamente el equivalente en pesos chilenos que recibirás en tu cuenta, ya aplicadas las comisiones y el tipo de cambio del momento. Verás un resumen detallado de la operación para que estés claro de cuánto te llegará en pesos.
- Confirmar la transacción: Revisa que los datos sean correctos (monto en USD, monto en CLP, cuenta bancaria de destino, comisión aplicada, etc.). Si estás de acuerdo, haz clic en “Confirmar el retiro” para proceder. En ese momento, el monto en USD será descontado de tu saldo PayPal y PayPal lo transferirá a Tenpo. Tenpo, a su vez, convertirá los dólares a pesos y realizará la transferencia electrónica local a tu cuenta bancaria registrada.
- Recepción de los fondos: Ahora solo queda esperar el plazo de procesamiento. Según Tenpo, la transferencia en pesos a tu banco estará disponible entre 2 a 5 días hábiles después de confirmar el retiro.
- Recibirás un correo de confirmación cuando el pago se envía y luego podrás verificar el abono en tu cuenta bancaria. Si por alguna razón pasan más de 5 días sin recibirlo, se recomienda contactar al soporte de Tenpo con los detalles de la transacción. ¡Y listo! Ya habrás convertido tus dólares de PayPal a pesos chilenos en tu banco.
Nota: Si eres usuario personal y tienes la app móvil de Tenpo, puedes optar por retirar el dinero directamente a tu cuenta Tenpo (billetera digital) en lugar de a tu banco.
En la sección “Billetera en Dólares” de la app vinculas tu PayPal y solicitas el retiro; los dólares se convertirán a pesos y aparecerán en tu saldo de la app Tenpo.
Desde allí puedes usar la tarjeta Tenpo para compras o transferirte esos pesos a tu banco. Esta modalidad tiene la ventaja de la inmediatez y una comisión menor, aunque está limitada a montos de $10 a $2.000 USD por retiro
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Comparación con otros métodos de retiro en Chile
PayPal Multicaja/Tenpo no es la única forma de retirar dinero de PayPal en Chile.
Muchos se preguntan si es posible retirar desde PayPal directamente a un banco chileno sin intermediarios. La realidad es que, por ahora, PayPal no permite asociar cuentas bancarias locales de Chile para retiros directos (solo para agregar fondos o con tarjetas).
En el pasado la única vía oficial era pedir un cheque en USD a PayPal y depositarlo en un banco, lo cual era lento y costoso. Por eso surgió la alianza con Multicaja.
En resumen, no puedes transferir saldo PayPal a tu cuenta bancaria chilena sin usar un servicio auxiliar. Algunos usuarios utilizan cuentas bancarias en EE.UU. para retirar, pero eso implica tener una cuenta internacional a tu nombre.
Existen otros intermediarios que puedes aprovechar para retirar fondos de PayPal. Estos te proveen una cuenta bancaria virtual en EEUU que puedes asociar a PayPal, de modo que retires tus dólares a esa cuenta, y luego te permiten transferir a tu banco en Chile con menos comisiones, aunque implican más pasos.
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